Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 3dhh

Tại 3dhh, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3dhh Chính sách bảo mật dữ liệu tại 3dhh
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa ngay từ trang đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 3dhh bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dưới dạng thô mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho việc đối soát. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đến hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn dùng dịch vụ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc mục 'Tài khoản' trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản ví dưới dạng thô. Dữ liệu này dùng để đối soát khi có tranh chấp giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Có. Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải bản sao. Hoặc gửi yêu cầu qua Live Chat và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích được ẩn danh hóa. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.